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一手抓防疫 一手拓展线上服务 虎丘景区这样修“内功”

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发表于 2020-3-11 20:42:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
  2020-03-11 10:58        来源:姑苏晚报         责任编辑:叶蕴岚

  

  虎丘景区工作人员在接受市民咨询。  记者杭兴微摄


  本报讯(记者 张丫)受疫情影响,虎丘山风景名胜区活动一度暂停,不久前景区恢复开放,入园游客开始慢慢增多。但游客少服务却不停,从春节前闭园到3月10日一个多月的时间里,虎丘景区管理处组建多个工作小组,一手抓防疫,一手拓展线上服务,促进景区提档提质,为后续发展谋篇布局。


  “大家好!我是秋乡,我是八虎,我们在虎丘给你讲故事。”3月6日,在抖音号“虎丘景区”上,秋乡”和“八虎”带着粉丝“线上游虎丘,做直播、录视频,吸引了众多粉丝点赞;3月7日,“‘来腾讯 享春光’6小时直播”,作为其中一个小时的节目,“虎丘春秋风云”线上开启,品云岩茶、聊虎丘山,吸引7万多人强势围观……这样的线上宣传、互动,在虎丘景区已经是稀松平常,而且对景区工作人员来说,也已驾轻就熟了。


  “去年年底,我们管理处就在原来工作的基础上,组建了多个工作小组,分工协作,集思广益,利用当下的一些热门传播平台,拓展景区的宣传工作。”虎丘景区管理中心办公室副主任郑其婷介绍说,工作小组成员有20多人,包括视频宣传组、艺文组、孵化组等,分别涵盖网络视频拍摄、推送、直播,文创设计、经营等诸多内容,展示景区自然风光,拓展旅游营销模式,推广虎丘“一塔一剑一树一秀”的核心文化。我们工作小组的这些成员,以年轻“人为主,很多人都是携才艺上阵,直播参与到景区园事活动中,比如虎丘庙会上的拓碑活动、茶道展示等,表演者都是景区工作人员,包括‘秋乡’和‘八虎’也都是景区的导游和财务人员客串的。”郑其婷说。


  记者还了解到,在疫情期间,除了丰富线上宣传,虎丘景区在重塑旅游产品服务方面也动足脑筋。完善相关制度,编印培训资料,加快景区旅游服务软性工程提升工作。一方面结合景区现状及未来市场发展方向,梳理现有及拟定打造的旅游产品,进行深度研判后提升优化和迭代思路,策划和建设旅游新业态;另一方面,全面提升智慧旅游设施建设,升级“乐游虎丘”小程序,将更多的线下旅游产品搬到线上展示和销售,同时实行针对性的线上和线下引流方案,做好疫情后景区“二次开业”。


  景区恢复开放已有十余天了,入园游客开始慢慢增多,疫情防控依然是工作重点。记者看到,游客进入虎丘景区前,在望山桥就开始实行初检,由景区工作人员和安保人员组成的初检小组,对入园游客进行苏城码、有效证件等进行检查。复检口设在虎丘景区头山门,游客在此处将进行体温检测、登记以及必备证件的二次检查,方可通过检票口检票入园。


  景区管理处防控组组长、安保科科长盛君武告诉记者,景区不间断播放防疫宣传,提醒游客戴口罩、不扎堆,健康游园。虎“丘景区范围大,而且山上山下景点多,也出现了游客入园后摘下口罩且不听劝阻的情况。”盛君武表示,随着游客的不断增多,景区加大巡查力度,通过实时监控和巡查人员防控,对游客进行提醒。同时,也呼吁入园游客共同营造健康的游园环境。


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