參議員不懂臉書抓不到重點 查克柏格全身而退

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中央社 華盛頓10日綜合外電報導 2018年04月11日 08:12

因提問參議員多數本身根本不了解臉書（Facebook）的運作、不知道問題的解決方案，臉書執行長查克柏格安然度過聯邦參議院聽證會。 美聯社

臉書（Facebook）執行長查克柏格（Mark Zuckerberg）11日安然度過聯邦參議院聽證會，44位參議員拷問近5個小時抓不到重點，加上查克柏格事前經過魔鬼訓練，對棘手問題有一套應對方法，還一度想讓參議員問到飽。

美國有線電視新聞網（CNN）報導，提問參議員多數本身根本不了解臉書的運作、不知道問題的解決方案，甚至不清楚除了搏版面之外，把查克柏格叫來作證是為了達到什麼目標。

因此，本來應是聽證會焦點的議題，被淹沒在眾多問題之中，例如參議員葛拉斯里（Chuck Grassley）所說的「社群媒體隱私及資料使用與濫用」。

同時，在美國需要積極討論隱私權之際，聽證會問的問題不著邊際、國會議員亂槍打鳥。

不過，加州聯邦參議員賀錦麗（Kamala Harris）是例外，她逼問查克柏格為何無法解釋，臉書如何在自身平台以外，擴大追蹤用戶活動，以及臉書為何未在2015年告知用戶，英國資料分析業者「劍橋分析」（Cambridge Analytica）已取得用戶個資。

多數情況下，國會議員似乎只在追問查克柏格，臉書是如何運作。有好幾個問題甚至暴露出，他們連臉書平台最基本的知識與商業模式，都搞不清楚。

參議員海契（Orrin Hatch）問：「使用者沒有為你們的服務付費，你們怎麼維持商業模式？」查克柏格回答：「參議員，我們靠廣告收入賺錢。」

令人印象最深刻的交鋒是，參議員甘迺迪（John Kennedy）先跟查克柏格說，臉書的用戶協議「爛透了」，接著羅列臉書應該採取的一系列措施，以改善資料隱私的保護；查克柏格卻回他，這些措施都已有了。

甘迺迪問：「你願意回去好好研究，讓我有更多權刪除個資嗎？」查克柏格回：「參議員，您已經可以刪除任何資料，或是刪除您的所有個資。」

參議員對臉書缺乏了解，讓查克柏格得以規避沒有回答的重要問題，諸如臉書監控個資到什麼程度，以及臉書在如何使用與濫用個資上，為何未對用戶更透明。

參議員也沒有打到痛處，他們提出的問題五花八門，包括俄羅斯干預2016年選舉、仇恨言論以及選舉廣告缺乏透明，這些都是這幾個月困擾臉書的議題，但所有問題都各自需要不同解決方法。

就算在資料隱私議題上，參議員也只是逼迫查克柏格解釋為什麼用戶可以信任臉書，而不是要求說明應該採取什麼具體措施，讓用戶更能控制自己的個資與分享。

這讓查克柏格在槍林彈雨中逮到機會，將風向帶到他的一貫說詞：負起責任、讓事情變得更好。但大體而言，參議員沒有追問他為什麼沒在前幾年就把問題解決。

唯一讓查克柏格真正感受到壓力的，可能是賀錦麗要他解釋，為什麼臉書未在2015年公布劍橋分析事件，以及臉書為什麼拖到媒體今年爆料，才將事情公諸於世。

賀錦麗問：「在決定不要告知用戶的討論中，你是否知道有臉書領導階層的任何人在裡面？」「或者你是否認為沒有這類對話？」查克柏格回覆：「我不確定是否有這類對話。」

查克柏格出席聽證會前幾天，已經通過律師、諮詢人員與顧問的嚴苛訓練。他今天表現沉著冷靜、氣場鎮住全場，回答問題時帶有歉意並保持恭敬。

只要有國會議員指出臉書哪裡做錯了，查克柏格就說臉書在想辦法改善；遇到無法回答的問題，他就承諾之後將向議員回報。

查克柏格有機會休息片刻時，他還回說，「我們還可以回答一些問題」，充分說明他毫髮無傷地度過這場聽證會。